Na Gandula Sports, nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples e transparente.
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja nas mesmas condições em que foi recebido. O produto deve estar na embalagem original.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA
As trocas podem ser realizadas somente em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido. Itens personalizados (com nome, número ou outro detalhe específico) ou com erro de tamanho não serão aceitos para troca, então pedimos atenção redobrada ao selecionar o tamanho correto antes de finalizar a compra.
3. COMO FAÇO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Caso precise trocar ou devolver seu produto, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail:
Nosso time está pronto para ajudar e fornecer todas as orientações necessárias para o processo de troca ou devolução.
4. RESPONSABILIDADE PELO FRETE DE DEVOLUÇÃO
O cliente é responsável pelo custo do frete no caso de devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido. Ao realizar a solicitação, informaremos as instruções de envio.
5. ITENS NÃO PASSÍVEIS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Produtos personalizados.
- Produtos usados ou danificados.
- Produtos com embalagens abertas ou danificadas (exceto quando houver defeito de fabricação).
6. POLÍTICA DE REEMBOLOLSO
Caso o pedido não seja possível de ser substituído por um item similar, o valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado. O reembolso será processado após o recebimento do item devolvido em nossa loja e estará sujeito à análise de conformidade com a nossa política.
7. CONDIÇÕES ADICIONAIS
Ao realizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com todos os termos e condições descritos nesta política.
